Wat vaker mis gaat bij werkgevers als het gaat om referralprogramma’s is ook bij defensie gebeurt: het programma werkt niet. Sinds de invoering eind 2008 werd tot nu toe nog maar twee keer verstrekt. Een aanbrengbonus werkt dus niet is de te snelle conclusie van Defensie. 

Aanbrengbonus van defensie
Defensiemedewerkers krijgen duizend euro als ze nieuwe rekruten werven. De doelstelling was om hiermee tweeduizend nieuwe medewerkers binnen te halen. In 2009 kwamen 1.233 sollicitanten via de regeling binnen. In de eerste maanden van 2009 waren er al meer dan 500 binnen. Dit leidde tot de aanstelling van 125 nieuwe werknemers. De bonus wordt pas uitgekeerd na de militaire opleiding; dit zorgt ervoor dat de bonus pas tweemaal is verstrekt. Op basis van deze cijfers heeft Defensie geconcludeerd dat de actie minder gekwalificeerde kandidaten oplevert dan de doelstelling was. Daarom wordt de bonus op 1 januari 2011 afgeschaft.

Referral is veel meer dan een aanbrengbonus 
Net als Defensie onderschatten veel werkgevers het belang van een grondige aanpak van het referralprogramma. Het opzetten en onderhouden van het programma kost dan niet veel geld, maar het heeft wel de nodige aandacht en tijd nodig. Een van de belangrijkste uitgangspunten voor werking van een referralprogramma is de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers. Als medewerkers niet tevreden zijn, gaan ze echt niet voor duizend euro vrienden en kennissen werven. Zeker niet als ze de bonus pas krijgen na een lang wervingsproces (tot 3 maanden, zie dit blogbericht) en 4 maanden opleiding. 

Communicatie essentieel
Communicatie is ontzettend belangrijk bij het succesvol implementeren van het referralprogramma. Het is nieuw, dus moet je medewerkers herinneren aan de actie. Eenmalig het programma aankondigen is te weinig. Denk hierbij aan het personeelsblad, (digitale) nieuwsbrieven, posters, direct (e-)mailings, personeelsbijeenkomsten, etc. Medewerkers moeten eraan worden herinnerd en worden geprikkeld om een bijdrage te leveren aan het programma.

Best practices en testimonials
Een goede manier om inhoudelijk een referralprogramma te communiceren is gebruik te maken van best practices. Oftewel medewerkers die zelf aan het woord komen en vertellen wat en waarom ze gedaan hebben. Ook het in het zonnetje zetten van medewerkers die veel mensen hebben aangedragen werkt goed. Denk aan een maandelijkse ranking van de top 3 medewerkers die het meeste aantal mensen hebben aangedragen.

Lange adem
Bij de ene organisatie landt een referralprogramma meteen goed en bij de ander duurt het even voordat de juiste snaar wordt geraakt. Ik denk dat het laatste bij Defensie wel eens het geval kan zijn. De resultaten zouden best wel eens dit jaar pas echt kunnen komen. Maar door een jaar van te voren het programma al te stoppen geef je natuurlijk geen positief signaal af. Er zal dan ook dit jaar vast niet meer alles uit de kast worden gehaald om alsnog het programma succesvol te maken. En dat is jammer, want als medewerkers Defensie als werkgever niet kunnen verkopen aan geïnteresseerden (100% authentiek), dan wordt het erg lastig met de andere middelen en media. Ondanks de miljoenen wervingsbudget ieder jaar…

In 9 stappen naar een succesvol referralprogramma
In december 2009 heb ik een artikel geschreven op Amcinfo.nl met daarin de 9 stappen voor een succesvol referralprogramma. Voor wie een succesvol referralprogramma wil opzetten. En op deze pagina kun je een artikel bekijken dat in IntermediairPW is verschenen over referral recruitment.